本公司主要业务: 冻鱿鱼、冻海鲜什锦、冻海捕虾仁、冻南美白虾仁、冻南美白对虾(生、熟)、冻沙丁鱼、冻巴浪鱼、冻炸弹鱼。
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2015年企业质量信用报告

时间:2016-07-07 11:35:14 来源: 浏览数:471

 漳州顺益食品有限公司

企业质量信用报告

二零一六年一月

(一)报告前言

高 层 致 辞:人无信不立、企无信不振。几年来,漳州顺益有限公司一如既往地践行“把最好的产品奉献给人类”的企业使命,不断演绎着我们“专业、专注、专心”的产品特质,用质量和诚信铸就顺渔福品牌,以高度的使命感和责任心,一直引领水产行业的技术创新,取得了可喜可贺的成绩。

用必胜的信念扬起希望之帆,以执著的态度掌控力量之舵,让我们紧紧抓住此次契机,不辱使命,以实际行动提升企业自身的产品质量责任和质量诚信管理水平,坚持“质量为本、诚信兴业”的宗旨,在各级政府和相关机构的大力支持下,创诚信企业,铸行业典范。

 漳州顺益食品有限公司   总经理  曾右棋

 

 

 

 

 

 企业简介:

 漳州顺益食品有限公司(以下简称顺益)始建于2012年6月。公司位于漳浦县前亭镇桥仔头村,占地面积10.2亩,拥有固定资产3000万,员工300余人,是漳州市水产协会会员单位,是省内鱿鱼、鲣鱼的重点生产企业之一。公司主要生产鱿鱼、海捕虾系列、海鲜什锦、冻海鱼等系列产品。                                 

公司通过2多年的发展,目前已拥有2条生产线、即鱿鱼和国内顶尖水平的价值500多万人民币的海产品深加工生产线,是当地渔业行业中发展极为迅猛的企业。

 公司凭借其严格的生产经营技术和过硬的质量管理体系,成功地对 “鱿鱼”“海鲜包”进行了开发,这不仅提升了我司的科技实力,增加了产品的科技含量和附加值、同时也填补了此领域的科技空白。公司的检验检测设备更是处于国内同行业的领先水平。公司通过与渔户建立稳定的产销关系和合理的利益联结机制,为各生产基地和广大渔户提供产前、产中和产后等系列服务,有效地带动渔户达600户以上,广大的渔民每年从中增加收入4000万元,对搞活农村经济、增加农民收入起到了巨大的推动作用。
   公司长期致力于新技术,新产品的开发和创新,不断开拓新的领域和应用市场,取得了长足的发展和令人瞩目的业绩。公司已通过ISO9001质量体系认证和ISO14001环境管理安全体系认证,美国水产品联盟HACCP认证。公司卓越的产品覆盖全球,并深受国内外用户的信赖。
    公司确立以“科技创新、实施品牌战略”为未来发展的宗旨,抢抓机遇,力争通过团队的奋力拼搏,全面形成产、学、研为一体,综合实力强的现代化优秀企业。

              

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  (二)报告正文

1. 企业质量理念:

   一直秉承“产品质量零缺陷,创世界一流品牌”品质管理方针的顺益水产,经过多的岁月沉淀,已经发展成为中国水产行业的主要品牌。顺益公司坚信质量是品牌的基础,多年来一直坚持以客户为中心的理念,依靠先进的生产设备,通过实施质量管理体系和客户满意战略来保证公司高质量的产品和服务,建立品牌形象。

     用质量征服客户,是顺益公司得以发展壮大的不二法门。为满足客户的使用需求,顺益公司制订了高于国家标准要求的企业标准来确保产品的质量,并以顾客满意作为最终验证标准;为维护用户的利益,同时提升顺益水产的品牌形象。顺益水产配备了一支高素质专业技术人员队伍,除了负责管理生产工艺、研发新产品新工艺、原材料与成品检测外,还提供售后服务等。

2.内部质量管理:

(1)质量管理机构:公司质量管理由品质管理部及其部门员工直接负责,品管部由公司高层直接领导;公司质量管理机构由公司高层,中层和部门员工共同组成,分为不同层次,各司其职;品管部不同岗位员工负责从原料进厂、中间品生产、到产品出厂各个环节的质量控制,做到三个坚决:坚决不让不合格的原材料进入生产环节、坚决不让不合格的中间品进入下一道生产工序、坚决不让不合格的产品出厂;公司采取了相应的激励措施,激励各个岗位的员工都可以对影响产品质量的不良行为说不。

(2)质量管理体系:公司已通过ISO9001质量体系认证和美国水产品联盟HACCP认证。公司卓越的产品覆盖全球,并深受国内外用户的信赖。 经过几年的摸索与运行,公司的质量管理体系已经非常成熟,我们定下的质量方针是:“科技领先,质量兴厂;节约资源,污染预防;安全生产,营造健康;守法经营,持续向上” 。我们的质量目标是:产品一检合格率为98%。公司拥有完善的培训体系,新员工入职都必须接受上岗前教育,每年对关键岗位人员进行培训。在质量责任方面,也有一套追溯和赔偿的制度。为保持质量管理体系有效运行、持续改进,公司严格执行内审、管理评审、数据分析、纠正和预防措施等程序。

3. 企业质量诚信:

(1)质量诚信管理:顺益公司明确规定了相关部门和人员的质量职责和相应权限,全员各司其职,并通过会议、公告、通知等形式对质量管理体系运行、产品质量、服务质量等进行内部沟通,确保质量管理体系的协调性和有效进行。密切跟踪、监测产品和服务的质量状况,确保严格按照技术文件进行生产以及按照现行标准进行检测。顺益立志“把最好的产品奉献给人类”,承诺只生产符合标准的优质产品,不生产劣质产品,对所正式发布的文字、言语等负责,对产品的性能及服务质量如实宣传,实实在在做好水产冷冻产品。

(2)质量文化建设:作为企业领头人,顺益公司的领导班子们不断学习与自我提升,为公司导入先进的经营理念,提出要求和目标,为员工提供培训机会,使全员深刻理解质量文化的内涵。顺益公司在2014年提出“应用全面质量管理提高产品合格率”报告,明确了优秀的产品质量来自于生产过程中的方方面面,把质量建设观念灌输到公司全员,让员工明白到公司产品的质量,来源于全体员工的共同努力,全面提高员工的质量意识。

4. 企业质量基础:

(1)企业产品标准:

顺益公司执行的产品标准为国家标准。

(2)认证认可情况:

公司已通过ISO9001质量体系认证和ISO14001环境管理安全体系认证,美国水产品联盟HACCP认证。  

(3)特种设备安全管理情况:

顺益公司安全组织机构、架构健全,各项安全生产管理制度完善在2014年参照水产企业安全生产管理制度建立了本公司的“安全生产管理制度”,是公司安全生产管理最根本的制度,内容包括各级人员、职能部门的安全生产职责,安全教育(含三级教育),持证上岗,防火防爆,物质存储,防尘防毒,科研设计,新改扩建,安全检查,工伤事故管理等等,同时根据需要还建立了各种具体的细化的管理制度或规程,如特种设备安全管理、安全生产检查、消防设施器材维护保养检查、设备管理、设备安全操作规程、临时用电、化学品管理,仓库管理、工伤事故管理、员工健康监测、火灾隐患整改、安全生产例会、安全生产奖惩等管理制度。

特种设备安全管理情况:建立特种设备安全管理制度,建立特种设备、特种作业人员台账,特种作业人员持证上岗。

5. 产品质量责任:

(1)产品质量承诺:顺益食品主要从事海鲜饼、海鲜配菜系列、生冻鱿鱼等系列产品的研发、生产及销售。

 顺益公司产品质量水平在国内同行业位居前列;顺益产品服务全面:售前了解客户的项目情况,向客户建议用途及数量;售中跟进客户施工情况,及时为客户提供施工建议及提供相关资料;售后定期回访客户,了解项目的质量情况。顺益产品在国内外有完善的售后服务网络,售后服务质量水平在同行业内有非常好的口碑。

(2)产品召回情况:顺益公司建立了召回管理制度,对已出厂的缺陷产品或不合格产品,会紧急联系销售客服,根据发货记录,通知客户未使用的产品尽快召回更换,已使用的产品现场检测并严加监控,做到不合格品不使用,并实施相应的奖偿制度,做到客户满意。

(3)“三包”责任:顺益公司有完善的维修、更换、退货三包产品质量担保责任制度,履行“三包”等产品责任和义务情况的客户满意率达到98%以上。

6. 质量风险管理:

(1)质量投诉处理:顺益公司拥有完善的市场网络,在全国各地设有多级经销商,同时担负起产品售前、售中及售后服务的职能,顺益公司同时拥有数量庞大的专业销售工程师和技术服务工程师,随时为客户提供服务。公司官方网站提供详细的公司地址、传真、业务及技术咨询热线,可以方便客户联系我们的工作人员反映投诉情况。从各种渠道反应回公司的投诉,都会有专人及时记录,反馈给相关部门,同时启动公司专门的客户投诉处理流程。各部门各司其职,马上动作,销售工程师会第一时间联系客户,赶到客户所在地,处理不了的情况会及时通知技术服务工程师赶赴现场,品管部紧急调集留样进行复检并及时反馈,技术部根据各种信息汇总判断责任归属并给出建议,销售部给出处理意见,如需赔偿公司高层会给相应结论,流程最终到达体系管理岗位,有专人召集相关部门、人员进行调查,进行原因分析,由有关责任部门制定相应的纠正、预防措施以及实施。

(2)质量风险监测:顺益公司每周召开一次车间例会,会议宗旨是保证生产,排除一切与生产有关的困难,及时解决车间一线的生产质量问题。另外,每月还会召开一次质量会议,汇报原材料与产品的质量情况以及客户投诉情况,并由与会人员提出与产品质量相关的问题。“两会”上产生的问题经由会议主持人协调落实责任人跟进。

(3)应急管理:公司成立消防队及逃生救护组,并定时组织消防培训及火警演习,对质量安全做好应急准备工作。公司每年的 “安全生产活动月”,由公司领导组织,全员参与,按照活动演练主题积极配合,强化了全体员工的质量安全意识。

 

(三)报告结语

根据国家节能环保的发展趋势,顺益公司在技术创新方面,人员素质方面,公司提高对全体员工的要求,加强培训力度,为未来发展培养一支具有全面综合实力的高素质队伍。追求卓越,不断创新,放眼未来,顺益公司将通过自主创新,不断提升公司的核心能力和竞争优势,同时将继续致力于树立行业诚信经营的榜样,为顺益公司的持续、健康、稳定和快速发展,为打造国内第一品牌构建坚实基础。

 

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